I presenti Termini, condizioni e contratto di licenza (il "Contratto") rappresentano un accordo tra Protected.net Group Limited (regolarmente costituita in Inghilterra con il numero 10161957) che svolge la propria attività commerciale come PCProtect ("Protected.net Group", "noi" o "nostro"), e l'Utente ("voi", "voi stessi", "Utente" o "Cliente"). Il presente accordo espone i termini e le condizioni che regolano l'uso da parte dell'Utente di tutti i prodotti e i servizi di Protected.net Group (collettivamente i "Servizi"). Nell'ambito di tali Servizi, il presente Contratto si riferisce sia (i) al piano servizi dell'Utente, sia a (ii) qualsivoglia servizio aggiuntivo ordinato dall'Utente per integrare il piano servizi, come descritto successivamente nella sezione "Servizi e prezzi". L'accesso, l'uso, l'iscrizione a o la ricezione di qualsiasi Servizio comporta l'accettazione dei termini esposti di seguito e riportati nella nostra Informativa sulla privacy (“Informativa”) incorporata nel presente Contratto. Alcuni Servizi acquistati dall'Utente possono essere soggetti a termini aggiuntivi che, se del caso, saranno applicati in aggiunta al presente Contratto.

Qualora l'Utente non accetti né approvi i presenti Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy, non dovrà accedere ai Servizi né utilizzarli.

Protected.net Group si riserva il diritto di modificare di volta in volta il presente Contratto per riflettere i cambiamenti o i requisiti della legge oppure le modifiche o gli aggiornamenti apportati ai Servizi. Protected.net Group invierà una notifica all'Utente qualora tali modifiche ne influenzino i diritti ai sensi del presente Contratto. Le modifiche non saranno applicabili retroattivamente e, salvo che motivi giuridici o di sicurezza non ne impongano l'immediata implementazione, i termini modificati saranno comunicati con ragionevole anticipo prima della relativa entrata in vigore. Qualora l'Utente non accetti di essere vincolato dal presente Contratto, dalle nostre Informative o da qualsiasi successiva modifica, dovrà cessare l'uso dei Servizi (vedere Annullamento e cessazione).

Legislazione applicabile e arbitrato per gli utenti degli Stati Uniti

  1. Il presente Contratto, incluse le eventuali controversie derivanti dallo o connesse allo stesso o relative all'uso dei Servizi da parte dell'Utente, sarà disciplinato dalle leggi vigenti nello Stato della California. Non si applicheranno la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni né altre leggi, norme o disposizioni vigenti in altre giurisdizioni.
  2. Tutti gli oneri e le tasse applicabili saranno elaborati per nostro contro dal nostro agente Protected.net LLC, una società di Protected.net LLC. Questo non inciderà sui prezzi descritti nella sezione "Servizi e prezzi" e non esporrà l'Utente ad alcun costo aggiuntivo.
  3. Qualora una controversia, sorta ai sensi del o relativamente al presente Contratto, venga portata in arbitrato, sarà risolta da arbitrato definitivo e vincolante condotto di fronte a un arbitro unico scelto da Protected.net Group, conformemente alle regole di arbitrato commerciale delle Procedure di risoluzione delle controversie commerciali e delle Procedure supplementari per le controversie relative ai consumatori (dette collettivamente "Regole AAA") dell'Associazione di arbitrato americana ("AAA") come modificate dal presente Contratto, e sarà amministrata dall'AAA. L'arbitrato davanti all'AAA procederà su base esclusivamente individuale senza diritto di sottoporre ad arbitrato rivendicazioni presentate in class action o in presunta rappresentanza di qualsivoglia altro soggetto. L'arbitro delibererà su tutte le questioni, incluso l'ambito della presente clausola di arbitrato, ma sarà vincolato dai termini del presente Contratto. L'arbitrato avrà luogo presso la sede dell'AAA scelta da Protected.net Group in California. Qualora l'Utente riesca a dimostrare che i costi dell'arbitrato sarebbero proibitivi rispetto ai costi del contenzioso legale, Protected.net Group pagherà tutte le spese dell'Utente che l'arbitro riterrà necessarie per impedire che la procedura assuma costi inabbordabili. Tali spese saranno relative a notifiche, costi amministrativi e onorario dell'arbitro, in relazione all'arbitrato. Tuttavia, se l'arbitro riscontra che la sostanza del reclamo o i rimedi richiesti sono impropri o non giustificati, in base a valutazione effettuata secondo le norme stabilite nella Regola di procedura civile federale 11(b), il pagamento dei costi di arbitrato sarà assoggettato alle Regole AAA. In tal caso, l'Utente acconsentirà a rimborsare a Protected.net Group tutti gli importi precedentemente anticipati dalla società che ai sensi delle Regole AAA, costituiscono, invece, un suo obbligo di pagamento. Qualora l'arbitro conceda un rimedio di valore uguale o superiore rispetto alla richiesta, Protected.net Group rimborserà i ragionevoli onorari e spese legali sostenuti dall'Utente per l'arbitrato.

Legislazione vigente e giurisdizione per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti

  1. Per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti, il presente Contratto e qualsiasi obbligo non contrattuale derivante dallo o relativo allo stesso, saranno regolati e interpretati conformemente alle leggi vigenti in Inghilterra e Galles, fatte unicamente salve le disposizioni della legge sui consumatori vigenti nel Paese di residenza dell'Utente. Non si applicheranno la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni né altre leggi, norme o disposizioni vigenti in altre giurisdizioni.
  2. L'Utente e Protected.net Group accettano irrevocabilmente che i tribunali del Paese di rispettiva residenza abbiano giurisdizione non esclusiva per la composizione di qualsiasi controversia o rivendicazione (incluse controversie o rivendicazioni non contrattuali) derivanti dal o relative al presente Contratto o al suo oggetto o alla sua costituzione.
  3. In alternativa, l'Utente può sollevare il contenzioso presso un altro organismo di risoluzione delle controversie nella propria giurisdizione nazionale (incluso il caso in cui l'Utente faccia parte dell'Unione Europea e il Regno Unito sia ancora uno Stato Membro dell'Unione Europea alla data del contenzioso o partecipi ad accordi provvisori o a nuovi accordi commerciali) attraverso la Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione UE.

  1. Idoneità, registrazione e sicurezza dell'account

    1. I Servizi sono destinati esclusivamente a utenti di età pari o superiore a diciotto (18) anni (o comunque maggiorenni secondo le leggi vigenti nel Paese dell'Utente). Se l'Utente ha un'età inferiore a diciotto (18) anni (o risulta comunque minorenne secondo le leggi vigenti nel relativo Paese) ed effettua la registrazione per l'uso dei Servizi o l'accesso ai Servizi, non acconsentiremo alla relativa fornitura e l'Utente dovrà annullare il proprio account nonché cessare l'uso dei suddetti Servizi. Registrandosi ai Servizi o utilizzando gli stessi, l'Utente dichiara e garantisce di avere almeno diciotto (18) anni di età e di essere maggiorenne secondo la legge vigente nel proprio Paese di residenza.
    2. Qualora l'Utente si registri ai Servizi e li utilizzi per conto di un'altra parte, entità o organizzazione, garantisce e dichiara di essere autorizzato a vincolare detta parte, entità o organizzazione al presente Contratto e di agire per conto di tale parte, entità o organizzazione rispetto a tutte le azioni intraprese relativamente ai Servizi.
    3. L'Utente acconsente a fornire informazioni accurate e complete al momento della registrazione ai Servizi e concorda di mantenere tali informazioni accurate e complete durante l'intero periodo d'uso degli stessi. La responsabilità di mantenere la riservatezza del proprio nome utente e della propria password è di pertinenza esclusiva dell'Utente.

  2. Persone non autorizzate

    Alcuni soggetti ed entità non sono autorizzati all'uso dei Servizi a seguito di sanzioni economiche e commerciali e alle leggi sul controllo delle esportazioni imposte da Stati Uniti, Regno Unito o altri governi. Ciò vieta alle società e alle relative consociate di intraprendere alcune o tutte le attività commerciali con determinati Paesi sottoposti a sanzioni ("Paesi sanzionati") e determinati soggetti, organizzazioni, entità o nomi di domini ("Sanzionati nazionali") (vedere, ad esempio, le restrizioni imposte alle aziende statunitensi e alle relative consociate dall'Ufficio di controllo dei beni stranieri degli Stati Uniti sull'elenco delle "Nazioni specificamente menzionate").  L'Utente non è autorizzato a registrarsi, iscriversi, abbonarsi ai Servizi né ad utilizzarli qualora si trovi in uno dei Paesi sanzionati oppure sia elencato come, o associato a un Membro dei Paesi sanzionati, come stabilito da Protected.net Group a sua sola discrezione. La registrazione, l'iscrizione o l'uso dei Servizi da parte di qualsivoglia Paese sanzionato costituiscono una violazione materiale del presente Contratto e giustificano l'immediata cessazione dell'account da parte di Protected.net Group senza diritto di recuperare alcun dato dell'Utente.

  3. Licenza e uso dei Servizi di Protected.net Group

    1. Ambito della licenza Protected.net Group concede all'Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, limitata e revocabile per installare il software di Protected.net Group necessario all'uso dei Servizi (il "Software di Protected.net Group") solo sui dispositivi per i quali l'Utente ha pagato gli oneri e le tasse applicabili e per la durata del relativo piano servizi. Ciascun abbonamento concede all'utente il diritto di installare e usare il software di Protected.net Group per proteggere un dispositivo alla volta. Contattandoci l'Utente può trasferire la sua licenza da un dispositivo a un altro. Qualora l'Utente desideri usare i servizi su più dispositivi, dovrà ottenere una licenza separata per ognuno di essi, oppure una licenza multi-dispositivo acquistando una licenza aggiuntiva o un pacchetto di licenze. Questa licenza permette all'Utente di usare il Software di Protected.net Group al solo ed esclusivo scopo di utilizzare i Servizi. Ci riserviamo tutti gli altri diritti sul Software di Protected.net Group. La licenza di uso del Software di Protected.net Group concessa all'Utente è soggetta alle limitazioni stabilite nella presente sezione del Contratto. Qualora l'Utente non accetti i termini della presente licenza, deve annullare il proprio account e interrompere l'accesso ai servizi.

    2. Limitazioni al diritto d'uso dell'Utente Salvo che non sia espressamente consentito dalla legge, l'Utente non può sottoporre il Software di Protected.net Group a ingegneria inversa, decompilazione o disassemblaggio. L'Utente non può cedere in affitto, a noleggio né prestare o trasferire il Software di Protected.net Group né effettuare servizio di hosting per terze parti. Il Software di Protected.net Group viene concesso in licenza come singolo prodotto integrale e non può essere separato al fine di essere utilizzato su più computer. Il Software di Protected.net Group può includere tecnologia di protezione contro la copiatura per impedire la produzione di copie non autorizzate oppure può richiedere supporti originali per l'utilizzo dello stesso sul computer. È illegale effettuare copie non autorizzate del Software di Protected.net Group o eludere eventuali tecnologie di protezione contro la copiatura presenti nello stesso.

    3. Restrizioni sull'accesso ai Servizi L'Utente può accedere ai Servizi solo attraverso le interfacce e i protocolli forniti o autorizzati da Protected.net Group. L'Utente acconsente a non accedere ai Servizi attraverso mezzi non autorizzati, come software client privi di licenza.

    4. Ridistribuzione L'Utente non può ridistribuire i Servizi né concederne ad altri l'accesso o l'uso salvo che non abbia stipulato un contratto di rivendita o un altro accordo a parte con Protected.net Group che lo autorizzi espressamente a intraprendere detta attività. Contattandoci, l'Utente può chiedere a Protected.net Group il permesso di svolgere attività commerciale oppure di usare o distribuire come rivenditore il relativo Software.

    5. Licenze di prova Qualora l'Utente riceva una versione di prova gratuita o una licenza di valutazione, Protected.net Group gli concede una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata per l'uso dei Servizi durante il periodo di prova o di valutazione conformemente al presente Contratto. La licenza di prova gratuita e di valutazione è valida per l'uso dei Servizi su un solo dispositivo ed è limitata ad un'unica licenza di prova o di valutazione per anno solare e per dispositivo. La licenza dell'utente per l'uso dei Servizi terminerà alla scadenza o alla fine di tale periodo di prova o di valutazione. Nel caso in cui l'Utente possieda qualsiasi codice promozionale che consente l'estensione del periodo di prova, deve inserire tale codice al momento dell'acquisto iniziale per permetterne l'applicazione al proprio account.

    6. Compatibilità con il Software di Protected.net Group L'Utente è responsabile, a proprie spese, di tutti i computer, le apparecchiature per le telecomunicazioni, i software, l'accesso a Internet e le reti di comunicazione necessarie per l'uso dei Servizi. Protected.net Group declina qualsiasi responsabilità per eventuali ritardi o malfunzionamenti nei Servizi imputabili a guasto di qualsivoglia computer, apparecchiatura per le telecomunicazioni, accesso a Internet o rete di comunicazione necessaria per l'uso dei Servizi che esuli dal suo controllo.

    7. Manutenzione del Software di Protected.net Group Periodicamente, Protected.net Group può apportare miglioramenti, aggiornamenti o modifiche al proprio Software messo a disposizione dei propri clienti. Vi invitiamo a consultare la pagina di Modifiche e aggiornamenti dei Servizi.

    8. Servizi di assistenza tecnica Tranne per quanto diversamente descritto nel paragrafo (j) di seguito, Protected.net Group offrirà assistenza tecnica 24/7 via e-mail e chat online per l'attuale versione del Software di Protected.net Group ("Servizi di assistenza tecnica"). L'Utente dovrà fornire tutte le informazioni che, a nostra esclusiva discrezione, riterremo necessarie per indagare su difficoltà o problemi. Utilizzando i nostri Servizi di assistenza tecnica, l'Utente, se necessario, concede a Protected.net Group il permesso di accedere al suo account e al suo dispositivo per risolvere il problema. L'Utente comprende e accetta che al fine di risolvere un problema Protected.net Group possa richiedere l'accesso alle chiavi di licenza, della cui fornitura l'utente è responsabile in via esclusiva.

    9. Inammissibilità ai Servizi di assistenza tecnica Protected.net Group non fornirà Servizi di assistenza tecnica nei casi seguenti: (a) l'Utente sta commettendo una violazione del presente Contratto; o (b) la necessità di assistenza tecnica sui Servizi è dovuta alle situazioni seguenti: (i) l'Utente non utilizza il software di Protected.net Group nel rispetto dei requisiti di sistema che gli sono stati comunicati; (ii) l'Utente o qualsiasi terza parte che esula dal controllo di Protected.net Group modifica o tenta di modificare il Software di Protected.net Group; o (iii) l'Utente omette o rifiuta l'implementazione delle modifiche raccomandate da Protected.net Group.

    10. Componenti software di terze parti Protected.net Group collabora con Avira Operations GmbH & Co. KG e si avvale dei pacchetti SAVAPI e MAVAPI SDK che offrono protezione contro attacchi zero-day, minacce persistenti avanzate e malware sconosciuti. Altre librerie usate includono Community.CsharpSqlite, DotNetZip, Hardcodet.Wpf.TaskbarNotification, HtmlAgilityPack, Ionic.Zip, lbt.Ortc.Api, LinqBridge, Mindscape.Raygun4Net, Newtonsoft.Json, SAVAPI, ShellBrowser, Utiliizr.WPF, Utilizr.Net3, Utilizr.VPN, Utilzr.OpenVPN, WebSocket4Net.

    11. Ricerca di violazione dei dati Protected.net Group si avvale di un terzo provider di servizi per la conduzione delle sue ricerche. Il terzo provider ricerca un database proprietario di informazioni pubblicamente disponibili in merito alle violazioni di dati e ad altri eventi avversi di violazioni online in base all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Protected.net Group non è responsabile dell'accuratezza o della completezza dei risultati di alcuna ricerca né è affiliato con alcun sito web o marchio compresi nell'elenco.

      Anche se Protected.net Group può fornire risultati relativi alla violazione dei dati, non può essere ritenuto responsabile per i dati mostrati e non sostiene di poter prevenire future violazioni di dati. Nessuno è in grado di prevenire tutte le violazioni di dati.

      Ci riserviamo inoltre il diritto di condurre una ricerca sulla violazione dei dati per conto dell'Utente allo scopo di fornirgli un feedback informativo su violazioni di dati conosciute che abbia eventualmente subito in precedenza.

  4. Modifiche e aggiornamenti dei Servizi

    1. Protected.net Group può periodicamente apportare modifiche ai servizi e a qualsiasi aspetto o funzione degli stessi, qualora lo ritenga necessario a fini di sicurezza o per motivi giuridici, al fine di garantire l'operatività dei Servizi, riflettere i progressi tecnologici o migliorare le funzioni da offrire ai propri clienti. Con il presente documento, l'Utente accetta gli aggiornamenti automatici ai Servizi installati sul suo computer.

    2. Qualora Protected.net Group apporti modifiche sostanziali ai Servizi, invieremo all'Utente il relativo preavviso in modo da offrirgli l'opportunità di cessare l'uso dei Servizi e annullare il proprio account. In conformità con le nostre disposizioni su Annullamento e cessazione, l'Utente riceverà un rimborso proporzionale per qualsiasi tariffa corrisposta in anticipo per i mesi completi di Servizi non ancora prestati, laddove tali cambiamenti influenzino negativamente l'uso degli stessi durante il Periodo in corso come definito al paragrafo 5a (Periodo iniziale e rinnovo automatico). Rimane comunque valida la garanzia di rimborso completo entro 30 giorni per cui, effettuando l'annullamento in conseguenza di una modifica apportata da Protected.net Group entro 30 giorni dall'avvio o dal rinnovo dei Servizi, l'Utente riceverà un rimborso totale.

  5. Periodo iniziale e rinnovo automatico

    Per tutti i piani di abbonamento mensile, si rimanda al paragrafo b. Per tutti gli altri piani servizi, fare riferimento al paragrafo a.

    1. Periodo iniziale e rinnovo automatico Il periodo iniziale dei servizi è: (i) in riferimento al piano servizi dell'Utente, il periodo iniziale per il quale l'Utente ha deciso di effettuare il pagamento sull'apposita pagina al momento dell'acquisto dei Servizi (es.: 1 mese o 12 mesi); e (ii) in riferimento a tutti i Servizi aggiuntivi, 12 mesi (il "Periodo iniziale"). Ad eccezione del caso delle licenze di prova, i Servizi saranno automaticamente rinnovati per un periodo di durata uguale a quella dell'ordine iniziale (ciascuno dei quali è detto "Periodo di rinnovo"), come ulteriormente riepilogato nell'Avviso di rinnovo (descritto di seguito). Qualora l'utente non desideri effettuare il rinnovo, deve procedere all'annullamento prima della fine del Periodo iniziale o di qualsiasi Periodo di rinnovo. In caso contrario sarà addebitato sulla carta di credito dell'Utente un importo conforme a quanto indicato al paragrafo 6c ( Prezzi, fatturazione e pagamento). Il Periodo iniziale e gli eventuali Periodi di rinnovo saranno collettivamente chiamati il "Periodo". L'Utente riceverà ciascun Avviso di rinnovo circa trenta (30) giorni prima dell'addebito sulla carta di credito che, come indicato alla sezione Prezzi, fatturazione e pagamento, sarà effettuato alla fine del Periodo attualmente in corso. Per evitare un'interruzione del servizio, Protected.net Group si riserva il diritto di pre-rinnovare gli abbonamenti di 12 mesi fino a 30 giorni prima dell'anniversario. L'Utente riceverà la relativa notifica insieme all'Avviso di rinnovo. L'Avviso di rinnovo sarà inviato all'indirizzo e-mail che l'Utente ha registrato nel suo account Protected.net Group, mentre l'avviso di rinnovo automatico sarà visibile sul pannello di controllo. L'Utente ha la responsabilità di garantire che l'indirizzo e-mail e gli altri dati personali conservati da Protected.net Group siano sempre aggiornati.

    2. Abbonamenti mensili Tutti gli abbonamenti mensili saranno automaticamente rinnovati ogni mese fino a quando l'Utente non annullerà il suo account.

    3. Sconti promozionali Qualora l'Utente riceva uno sconto promozionale sul Periodo iniziale o sul primo mese di abbonamento, i suoi Servizi saranno automaticamente rinnovati al prezzo non scontato indicato nella nostra pagina prezzi al momento dell'abbonamento. L'Utente riconosce, accetta e autorizza Protected.net Group ad addebitare automaticamente la tariffa applicabile sulla propria carta di credito conformemente al paragrafo 6c (Prezzi, fatturazione e pagamento).

    4. Eccezioni al rinnovo automatico Nel caso in cui sorga una controversia tra l'Utente e Protected.net Group o l'Utente abbia richiesto lo storno di un addebito da noi impugnato con successo, i Servizi non saranno automaticamente rinnovati al termine dell'attuale periodo di servizio. A causa del costo comportato, non possiamo restituire gli addebiti contestati.

  6. Prezzi, fatturazione e pagamento

    1. Prezzi La nostra offerta prevede piani servizi eccellenti e una gamma di servizi aggiuntivi per soddisfare tutte le esigenze. I dettagli degli attuali piani servizi e dei servizi aggiuntivi sono indicati alla pagina Servizi e prezzi. Se l'Utente ha sollecitato un'offerta lancio o un'offerta speciale sul periodo iniziale, i suoi Servizi saranno automaticamente rinnovati al prezzo non scontato indicato sulla nostra pagina dei prezzi al momento dell'offerta.

    2. Processo di fatturazione I costi dei nostri Servizi saranno calcolati in base al piano servizi scelto dall'Utente e al numero di dispositivi da proteggere, cui si sommano i costi relativi ai servizi aggiuntivi ordinati. Se la fatturazione per i servizi acquistati da Protected.net Group è su base mensile, all'utente saranno addebitati importi successivi corrispondenti a un mese completo.

    3. Pagamenti L'Utente accetta di corrispondere a Protected.net Group, durante il Periodo iniziale oppure ogni mese in base al piano servizi scelto, tutte le tariffe relative ai Servizi, come indicato sulla pagina dei pagamenti alla data dell'ordine dei Servizi. Prima della scadenza del Periodo iniziale o dell'attuale Periodo di rinnovo, l'Utente riceverà una notifica sull'importo delle tariffe dovute per il periodo successivo tramite Avviso di rinnovo inviato via e-mail e/o sul pannello di controllo. Come stabilito nella sezione Periodo iniziale e rinnovo automatico, non è previsto l'invio degli Avvisi di rinnovo qualora l'Utente abbia scelto un piano mensile. L'Utente riconosce, accetta e autorizza Protected.net Group a procedere all'addebito automatico della tariffa applicabile su qualsiasi carta di credito/debito aggiunta al proprio account, ogni mese o Periodo di rinnovo (se applicabile), salvo che in caso di annullamento dei Servizi. Tutti gli addebiti saranno effettuati alla data di rinnovo; ad esempio, per i piani di abbonamento mensile, l'addebito sulla carta di credito sarà effettuato alla fine del ciclo mensile per quei determinati Servizi. Se la carta di credito archiviata da Protected.net Group è scaduta o non consente i rinnovi automatici, l'Utente deve contattare Protected.net Group per rinnovare i Servizi. In caso di mancato rinnovo dei Servizi entro la data dell'anniversario, l'accesso dell'Utente verrà interrotto. Protected.net Group non potrà più recuperare i dati dell'utente eventualmente accodati per la cancellazione. L'Utente ha la responsabilità di garantire che le informazioni di fatturazione in possesso di Protected.net Group siano accurate.

    4. Valuta Protected.net Group offre la possibilità di pagare i Servizi in valute diverse. Qualora la valuta dell'Utente non sia supportata dall'account, il prezzo dovuto per i Servizi sarà convertito in base al tasso di cambio applicabile alla data dell'acquisto. Nel caso in cui sia dovuto all'utente un eventuale rimborso di tariffe ai sensi del presente Contratto, tale rimborso sarà convertito in base al tasso di cambio applicabile alla data del rimborso. Protected.net Group declina ogni responsabilità per qualsiasi discrepanza o ammanco in detti importi conseguente a variazioni del tasso di cambio.

    5. IVA L'IVA (imposta sul valore aggiunto) è una tassa a carico dei consumatori che vige all'interno del territorio degli Stati Membri dell'Unione Europea (UE). I prezzi in euro e sterline inglesi esposti sul sito di Protected.net Group sono comprensivi di IVA.

    6. Assistenza per problemi di fatturazione L'Utente deve notificare a Protected.net Group qualsiasi discrepanza o problema di fatturazione non appena ne rilevi la presenza. Garantiremo il massimo impegno per assistere l'Utente in qualsiasi questione relativa alla fatturazione. Invitiamo l'Utente a contattare il nostro centro di assistenza per la fatturazione, attivo 24/7. In particolare, si prega di contattare sempre Protected.net Group prima di richiedere uno storno di addebito.

  7. Premi fedeltà

    Protected.net Group Limited collabora con Tango Card Inc. per offrire agli utenti carte eGift per aver completato con successo determinate transazioni.

    1. Le transazioni che consentono di accedere alle carte eGift sono evidenziate in modo chiaro e una volta che l'Utente ha aderito al programma può visualizzarne la conferma. Lo stato del premio fedeltà verrà mostrato all'interno del pannello di controllo dell'utente, che consente di monitorarlo.

    2. Protected.net Group si riserva il diritto di annullare o rifiutare un premio qualora la transazione che consente di usufruire della carta eGift sia oggetto di rimborso, totale o parziale, o se l'iscrizione viene completamente annullata entro 60 giorni dalla realizzazione della transazione in questione.

    3. Una commissione di annullamento pari al valore della carta eGift verrà applicata e dedotta dal saldo pro-rata in caso di rimborso totale o parziale dopo l'attribuzione della carta eGift.

    4. Una volta emesso il codice della carta eGift, Protected.net Group Limited non sarà responsabile della validità del voucher e non potrà rimborsarlo né scambiarlo.

  8. Annullamento, cessazione e rimborso

    1. L'Utente può annullare i Servizi in qualsiasi momento durante il Periodo, incluso il caso in cui si verifichi una modifica ai Servizi o al presente Contratto che l'Utente non accetti, mediante invio di un'e-mail a cancel@PCProtect.com. In alternativa, può cliccare qui per parlare direttamente con un operatore dell'assistenza attraverso il sistema di messaggistica istantanea, via telefono o selezionando l'opzione "disabilita antivirus" situata all'interno della sezione di fatturazione del proprio pannello di controllo che sarà resa disponibile dopo la corretta elaborazione dell'ordine.

      1. L'Utente potrà scegliere se concludere immediatamente la fornitura dei servizi o non rinnovarla alla scadenza del Periodo.

      2. Potrà annullare i Servizi per qualsiasi motivo entro trenta (30) giorni anche se ha iniziato a scaricare il Software. Se l'Utente sceglie di annullare il proprio account entro trenta (30) giorni dalla registrazione per o dal rinnovo dei Servizi e dei Servizi aggiuntivi, riceverà un rimborso completo del pagamento effettuato.

      3. Per richiedere un rimborso vi invitiamo a contattare il nostro dipartimento fatturazione scrivendo a billing@ PCProtect.com.

      4. Il rimborso in base alla garanzia di rimborso completo diventerà dovuto ed esigibile solo in caso di conformità e completo rispetto dei termini e delle condizioni di cui alla presente sezione, a meno che esso non sia imposto da leggi locali.

    2. Cessazione da parte di Protected.net Group Protected.net Group può sospendere o cessare i Servizi dell'Utente qualora ritenga ragionevolmente che (i) l'Utente stia commettendo una violazione delle sezioni Licenza e uso dei servizi di Protected.net Group, Persone proibite e Proprietà intellettuale oppure se l'Utente sta commettendo una violazione sostanziale di qualsiasi altra sezione del presente Contratto o delle nostre Informative; o (ii) se l'uso continuato dei Servizi da parte dell'Utente può danneggiare, disabilitare o compromettere i nostri server o le nostre reti. Tale cessazione può intervenire immediatamente e senza preavviso. L'Utente non ha diritto al rimborso di alcun importo pagato se Protected.net Group cessa il relativo account ai sensi del presente paragrafo b.

    3. Conseguenze di annullamento o cessazione In caso di annullamento o cessazione: (i) l'Utente dovrà interrompere immediatamente qualsivoglia utilizzo dei Servizi; e (ii) l'Utente non potrà accedere ad alcuna delle nostre applicazioni.

  9. Uso dei dati personali dell'Utente

    1. Raccolta e uso dei dati personali Protected.net Group raccoglierà, userà e trasferirà i dati personali dell'Utente in conformità con i termini della nostra Informativa sulla privacy, incorporata nel presente documento a titolo di riferimento.

  10. Proprietà intellettuale

    Tutti i marchi commerciali, i marchi di servizio e gli altri articoli simili utilizzati dai Servizi appartengono ai rispettivi proprietari includendo, senza limitazioni, Protected.net Group Limited operante come PCProtect. La titolarità dei diritti di proprietà intellettuale relativamente ai Servizi rimarrà a Protected.net Group Limited operante come PCProtect, e ai suoi licenzianti. L'Utente acconsente a non intraprendere alcuna azione per mettere a rischio, limitare o interferire in qualsiasi modo con i diritti di proprietà intellettuale di Protected.net Group o dei suoi licenzianti.

  11. Garanzia limitata

    AD ECCEZIONE DI QUANTO ESPRESSAMENTE DISPOSTO NEL PRESENTE CONTRATTO E NELLA MISURA CONSENTITA CONFORMEMENTE ALLA LEGGE APPLICABILE, Protected.net Group E I RELATIVI AFFILIATI, DIPENDENTI, AGENTI, FORNITORI E LICENZIANTI NON RICONOSCONO ALCUNA GARANZIA DI NESSUN GENERE PER I SERVIZI FORNITI IN VIRTÙ DEL PRESENTE DOCUMENTO.

  12. Liberatoria e INDENNIZZO

    1. L'Utente riconosce e accetta che qualsiasi uso dei Servizi, inclusi qualsiasi informazione o contenuto ottenuti attraverso gli stessi, è a suo rischio. L'Utente riconosce e accetta, inoltre, che Protected.net Group non esercita alcun controllo su, e non si assume alcuna responsabilità per il contenuto delle informazioni così come attraversano gli hub di rete e i punti di presenza o la rete Internet, al di fuori delle apparecchiature controllate di proprietà di Protected.net Group.

    2. L'Utente accetta di indennizzare, difendere e mantenere indenne (i) Protected.net Group e i relativi funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, licenzianti, fornitori e (ii) qualsiasi terzo fornitore di informazioni o servizi alla Società oltre a ciascuno dei relativi dipendenti, agenti, subfornitori, affiliati e appaltatori ("Indennizzati"), da e contro tutte le perdite, spese, danni e costi, inclusi i ragionevoli onorari legali, derivanti da qualsiasi violazione da parte dell'Utente dei presenti Termini, condizioni e Contratto di licenza o dalla violazione di qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile. Nel caso in cui qualsiasi Indennizzato sia soggetto a eventuali richieste di risarcimento e maturi, di conseguenza, il diritto a essere indennizzato dall'Utente, sarà autorizzato ad assumere, a spese dell'utente, difesa e controllo esclusivi di tali rivendicazioni mentre l'Utente non potrà, in nessun caso, liquidare alcuna richiesta di risarcimento senza il preventivo consenso scritto degli Indennizzati.

    3. L'Utente accetta di indennizzare, difendere e mantenere indenne (i) Protected.net Group e i relativi funzionari, amministratori, dipendenti, agenti, licenzianti, fornitori e (ii) qualsiasi terzo fornitore di informazioni o servizi alla Società inclusi in via non limitativa CSIdentity® Corporation e ciascuno dei rispettivi dipendenti, agenti, subfornitori, affiliati e appaltatori ("Indennizzati"), da e contro tutte le perdite, spese, danni e costi, inclusi i ragionevoli onorari legali, derivanti da qualsiasi violazione da parte dell'Utente dei presenti Termini, condizioni e Contratto di licenza o dalla violazione di qualsiasi legge, norma o regolamento applicabile. Nel caso in cui qualsiasi Indennizzato (compreso in via non limitativa CSIdentity® Corporation) sia soggetto a eventuali richieste di risarcimento e maturi, di conseguenza, il diritto a essere indennizzato dall'Utente, sarà autorizzato ad assumere, a spese dell'utente, difesa e controllo esclusivi di tali rivendicazioni mentre l'Utente non potrà, in nessun caso, liquidare alcuna richiesta di risarcimento senza il preventivo consenso scritto degli Indennizzati.

  13. Limitazione di responsabilità

    1. LA RESPONSABILITÀ DI PROTECTED.NET GROUP VERSO L'UTENTE NON È LIMITATA NÉ ESCLUSA (A) LADDOVE E NELLA MISURA IN CUI TALE RESPONSABILITÀ NON POSSA ESSERE LIMITATA O ESCLUSA CONFORMEMENTE ALLA LEGGE APPLICABILE E (B) PER TUTTI I CLIENTI EUROPEI NON AZIENDALI, NELLA MISURA IN CUI L'EVENTUALE PERDITA DERIVI DALL'OMISSIONE DELLA RAGIONEVOLE COMPETENZA E CURA NELLA FORNITURA DEI SERVIZI DA PARTE DI PROTECTED.NET GROUP. IN TUTTE LE ALTRE CIRCOSTANZE, PROTECTED.NET GROUP O I RELATIVI AMMINISTRATORI, DIPENDENTI, AGENTI, APPALTATORI, DISTRIBUTORI O FORNITORI DECLINERANNO QUALSIASI RESPONSABILITÀ VERSO L'UTENTE O QUALSIASI TERZO PER QUALSIVOGLIA PERDITA DI PROFITTI, INTERRUZIONE DI ATTIVITÀ O QUALSIASI DANNO SPECIALE, INDIRETTO, INCIDENTALE, ESEMPLARE, PUNITIVO O CONSEQUENZIALE DI QUALSIASI NATURA DERIVANTE DA (I)INTERRUZIONE O INDISPONIBILITÀ DEI SERVIZI; (II) BUG, VIRUS, CAVALLI DI TROIA O SIMILI CHE POSSANO ESSERE TRASMESSI AI O ATTRAVERSO I SERVIZI DA QUALSIASI TERZO; (III) QUALSIASI ERRORE OD OMISSIONE IN QUALSIVOGLIA CONTENUTO O PER QUALSIASI PERDITA O DANNO DI QUALUNQUE NATURA SUBITO IN CONSEGUENZA DELL'USO DA PARTE DELL'UTENTE O DI QUALSIASI CONTENUTO CHE LO STESSO UTENTE ABBIA PUBBLICATO, TRASMESSO O ALTRIMENTI SOTTOPOSTO A BACK-UP, ARCHIVIATO O RESO DISPONIBILE ATTRAVERSO I SERVIZI E/O (IV) LA DIVULGAZIONE DI INFORMAZIONI AI SENSI DEL PRESENTE CONTRATTO O DELL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY, MENTRE LA RESPONSABILITÀ DI PROTECTED.NET GROUP VERSO L'UTENTE O QUALSIASI TERZO CHE AVANZI RIVENDICAZIONI ATTRAVERSO L'UTENTE PER CAUSE DI QUALSIASI NATURA, INDIPENDENTEMENTE DALLA FORMA DELL'AZIONE, È LIMITATA ALL'IMPORTO DELLE TARIFFE PAGATE, SE DEL CASO, DALL'UTENTE NEI DODICI MESI PRECEDENTI ALLA RIVENDICAZIONE (O PER QUALSIASI PERIODO INIZIALE O PERIODO DI RINNOVO DI PIÙ DI 12 MESI, LE TARIFFE PAGATE PER DETTI PERIODO INIZIALE O PERIODO DI RINNOVO).

    2. Protected.net Group declinerà qualsiasi responsabilità per ritardi o guasti dei Servizi provocati dal mancato rispetto dei requisiti stabiliti nel Paragrafo 3f da parte dell'Utente (Compatibilità con il Software di Protected.net Group).

    3. I termini del presente paragrafo sopravvivranno a qualsiasi risoluzione del presente Contratto.

  14. Cessione e delega da parte di Protected.net Group

    Protected.net Group può, a sua sola discrezione, trasferire o cedere in tutto o in parte i propri diritti ai sensi del presente Contratto, e può novare o trasferire tutti o qualsiasi parte dei propri doveri e obblighi ai sensi del presente Contratto. Protected.net Group può assumere subfornitori o agenti per l'esecuzione dei suoi doveri e l'esercizio dei suoi diritti ai sensi del presente Contratto, senza il consenso dell'Utente. Se l'Utente non acconsente a eventuali trasferimenti o cessioni ai sensi del presente paragrafo 16, deve interrompere l'uso dei servizi e annullare il proprio account.

  15. Cessione e delega da parte dell'Utente

    L'Utente può cedere o rinunciare a qualsiasi dei propri diritti ai sensi del presente Contratto solo in seguito ad una soddisfacente verifica di solvibilità della persona cui desidera trasferire detti diritti e al completamento da parte di quest'ultima della procedura di registrazione Protected.net Group. Qualora l'Utente desideri trasferire i propri diritti a un terzo, è invitato a contattarci.

  16. Avvisi

    L'Utente riceverà gli avvisi relativi ai servizi e ai termini del presente contratto attraverso l'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione dell'account Protected.net Group. L'Utente ha la responsabilità di garantire che i dati personali conservati da Protected.net Group siano sempre aggiornati.

  17. Intero accordo

    Il presente Contratto (inclusi gli elementi incorporati a titolo di riferimento e le modifiche che possono essere periodicamente apportate da Protected.net Group) costituisce l'intero accordo tra Protected.net Group e l'Utente relativamente ai Servizi e sostituisce tutti i precedenti accordi tra l'Utente e Protected.net Group riguardo all'oggetto del presente documento. Qualsiasi elemento o servizio fornito da Protected.net Group a sostegno dei Servizi sarà coperto dal presente Contratto, salvo esplicita disposizione contraria. Nel caso in cui si verifichino conflitti nei termini tra il presente Contratto e qualsiasi altro documento, prevarranno i termini stabiliti nel presente Contratto. Qualsiasi riferimento plurale o singolare e qualsiasi riferimento maschile, femminile o neutro sono da considerare di uso intercambiabile a seconda di quanto implicato dal contesto della frase.

  18. Divisibilità

    Il presente Contratto sarà applicato nella massima misura consentita dalla legge vigente. Se, per qualsiasi ragione, una disposizione fosse ritenuta non valida o inattuabile in qualsiasi misura ai sensi della legge applicabile, allora (i) tale disposizione sarà intesa, interpretata e riformata nella misura ragionevolmente necessaria a renderla valida, attuabile e coerente con l'intento originale alla base di tale disposizione e (ii) tale non validità o non attuabilità non influenzerà la validità o l'attuabilità di tutte le altre disposizioni del presente Contratto, che rimarranno quindi efficaci e in pieno vigore.

  19. Nessuna rinuncia

    Protected.net Group si riserva il diritto di adottare tutte le misure legali disponibili per far valere il presente Contratto. L'omissione di Protected.net Group nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio legale disponibile ai sensi del presente documento non varrà come rinuncia attuale o futura a tale disposizione né ai diritti di Protected.net Group di far valere tale diritto o rimedio in futuro. L'eventuale rinuncia a qualsiasi disposizione del presente Contratto o di qualsiasi altro accordo con Protected.net Group sarà efficace solo qualora venga espressamente dichiarata per iscritto e firmata da entrambe le parti.

  20. Diritti di terze parti

    Il presente Contratto non darà luogo ad alcun diritto secondo il Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 o altra legislazione locale equivalente per l'applicazione di qualsiasi termine del presente Contratto.

  21. Dati di contatto di Protected.net Group

    Se avete domande o commenti, contattateci all'indirizzo support@PCProtect.com o all'indirizzo postale:

    • Protected.net Group Limited operante come Protected ( PCProtect),
    • Larch House,
    • Parklands Business Park,
    • Denmead,
    • Hampshire,
    • PO7 6XP,
    • Regno Unito
    • Stati Uniti - (001) 833 201 8683
    • Regno Unito - (001) 833 201 8683
    • Europa - (001) 833 201 8683
    • Australia - (001) 833 201 8683
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    Protected.net Group Limited operante come Protected. Numero società 10161957

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